近幾年以來各地機(jī)場(chǎng)服務(wù)亭陸續(xù)采用觸控查詢一體機(jī)配套特定的系統(tǒng)軟件一起使用，讓乘客可以自助的辦理登機(jī)手續(xù)以減少等待的時(shí)間，在一定程度上提高了機(jī)場(chǎng)的效率。就目前機(jī)場(chǎng)服務(wù)亭的觸摸查詢一體的應(yīng)用主要包含了以下幾個(gè)方面：

第一：為乘客提供導(dǎo)航

雖然說機(jī)場(chǎng)給人的感覺就是大和空曠，但真正的進(jìn)入機(jī)場(chǎng)才知道其實(shí)里面的路線設(shè)計(jì)的比較復(fù)雜，而旅客往往需要面對(duì)在航班之間有限的時(shí)間內(nèi)需要找到正確方向的挑戰(zhàn)?？梢韵胂?、沒有什么事情會(huì)比走到通道終點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)自己原來走了剛好相反的方向更加糟糕的事情了。而在機(jī)場(chǎng)所有的自助服務(wù)亭內(nèi)部署配有機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航地圖的查詢一體機(jī)，一定程度上降低了機(jī)場(chǎng)迷路事件的發(fā)生。

而機(jī)場(chǎng)所選擇的導(dǎo)航軟件必須可以向乘客提供整個(gè)機(jī)場(chǎng)的互動(dòng)式概覽，并清楚地顯示出“你在這里”。所顯示的界面可以讓用戶選擇他們正在尋找的任何東西，不管是門的號(hào)碼、洗手間、餐飲、還包含其他任何東西。最后導(dǎo)航系統(tǒng)可以根據(jù)你的現(xiàn)在位置和所要去的地方顯示出最快路線、甚至可以為用戶打印地圖。而且指路服務(wù)系統(tǒng)的信息必須與最新航班信息一同顯示、以便為乘客提供最大化的便利。

第二：吃、住、行

不少旅客都遇到過這樣的情況：由于對(duì)到達(dá)地區(qū)不甚了解，從而在衣食住行方面遇到不小的麻煩。而機(jī)場(chǎng)服務(wù)亭則可被用于展示當(dāng)?shù)刈∷?、酒店、餐飲和娛樂信息等。這也是城市形象、展出活動(dòng)、音樂會(huì)、體育賽事等宣傳的最直接辦法。通過為游客提供了解該城市最佳一面的機(jī)會(huì)來吸引回頭客。這不僅增強(qiáng)了游客體驗(yàn)同時(shí)也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。基于此目的機(jī)場(chǎng)信息亭往往都會(huì)在觸摸一體機(jī)上提供當(dāng)?shù)匦畔⒌墓┲黜?yè)軟件以方便游客導(dǎo)航。

第三：廣告和失物招領(lǐng)

人們對(duì)于觸摸產(chǎn)品的使用越來越頻繁，對(duì)于呈現(xiàn)在觸摸屏幕上的信息也會(huì)顯得格外地關(guān)注。因此、機(jī)場(chǎng)信息亭成為廣告商有效傳達(dá)信息的理想工具。對(duì)于機(jī)場(chǎng)而言吸引當(dāng)?shù)仄髽I(yè)投放廣告不僅是一項(xiàng)收入來源同時(shí)也將有利于機(jī)場(chǎng)投放其他類型的信息：比如停車通知或天氣預(yù)報(bào)等。

將觸控查詢一體機(jī)與失物招領(lǐng)處的系統(tǒng)相連接，丟失東西的旅客可以在自助服務(wù)亭快速的查詢到自己丟失的東西是否在失物招領(lǐng)處，以便進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

最后：機(jī)場(chǎng)的安保措施

機(jī)場(chǎng)作為高人流場(chǎng)所確保其安全是首要任務(wù)。提高機(jī)場(chǎng)安全性的一個(gè)方法是在緊急情況下加強(qiáng)旅客的各種傳播手段、而機(jī)場(chǎng)服務(wù)亭就是傳播此類內(nèi)容非常有效的工具。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)內(nèi)容管理者可以暫停當(dāng)前屏幕內(nèi)容播放、并即刻推送緊急消息。

就從以上幾個(gè)方面來看，機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)亭觸控查詢一體機(jī)的潛在用途在不斷的激發(fā)完善中。匹配上特定的軟件將會(huì)出現(xiàn)新的應(yīng)用。